karito!!

1- ¿Cuál es la importancia de la gestión del conocimiento para el curso empresa y sociedad del conocimiento?

Definición de Gestión del conocimiento: Es organizar recursos intangibles y capacidades organizativas para obtener objetivos empresariales. La gestión del conocimiento se basa fundamentalmente en compartir conocimiento y permitir el uso de dicho conocimiento.

La gestión del conocimiento permite:
*acceso rápido a fuentes de información y conocimientos externas e internas
*ahorro de tiempo en la búsqueda de información.
*aumento de la productividad debido al acceso directo a la información por parte de todos los miembros del personal.
*evitar las tareas repetitivas.
*procesos de trabajo más continuos y rápidos debido al acceso permanente de la información.
*fomento de la comunicación y la cooperación, así como el trabajo en equipo.
*servicio al usuario más eficaz y ampliación del mismo.
*aumento de innovación y ventajas competitivas.
*uso más eficiente de la tecnología de mala información ya existente o recientemente implantada.
*posibilidad de comunicación entre distintos ambientes de sistemas mediante la tecnología de Internet.

La gestión del conocimiento es una práctica que actualmente se lleva a cabo en numerosas organizaciones como estrategia para alcanzar buenos resultados en el cumplimiento de objetivos y metas.

La gestión del conocimiento tiene por objetivo obtener, organizar, compartir y enriquecer el conocimiento relevante fundamentalmente con miras al rediseño personal y organizacional. Además persigue crear nuevo conocimiento para contar con visiones creativas y transformadoras.
La principal función de la gestión del conocimiento en una organización es que no tenga que pasar varias veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el mismo problema, sino que ya sepa como utilizarlo, utilizando información guardada de otras ocasiones.
La sociedad del conocimiento es una herramienta muy útil para nuestro curso, ya que a través del estudio de la sociedad del conocimiento, podemos aprender a razonar, y potenciar al 100% nuestras capacidades logrando más eficiencia, productividad y rentabilidad como personas a las empresas.

Además ayuda a que el curso nos enseñe nuevos conceptos, que se han ido formando con el tiempo a través de la globalización y las transacciones propias de las empresas
Con las gestión y sociedad del conocimiento el curso posee más competencias y ventajas para preparar a los alumnos los cuales al utilizarlo y aprender obtendrán grandes ventajas competitivas para sus futuros trabajos en la empresa.Ya que estas cada día están dejando de lado los activos tangibles (época industrial)para enfocar sus investigaciones y centrarse netamente en el conocimiento (época del conocimiento)
Por lo que la gestión del conocimiento es una gran ayuda e importantísimo tema para desarrollo profesional y personal de los alumnos que conformamos el curso.

2-¿Cómo funcionaría una consultora en organización y auditoria en la sociedad del conocimiento?

*Área gestión de clientes: Es un agrupamiento de procesos que comprenden el conocimiento fundamental de las necesidades de los clientes e incluye todas las funcionalidades necesarias para la adquisición, ampliación y retención de una relación con un cliente. Trata acerca del servicio y soporte al cliente, ya sea en centros de atención por teléfono, Web o servicio en campo además de la gestión de generar ventas a los clientes. También incluye la recolección de la información de los clientes y su aplicación para personalizar e integrar la entrega de los servicios
Al cliente, para incrementar el valor del cliente para la empresa.
Existe un concepto relacionado que es el:
CRM: parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente .Una parte fundamental de su idea es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar su valor a la oferta (darle soluciones respecto a sus necesidades). La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
La parte fundamental de toda estrategia CRM es la base de datos.

Gestión del cliente: la información sobre el cliente es clave para una adecuada Relación con el mismo, de deberán analizar factores como, preferencia, detalles personales, incentivos, guardarse y tenerse cuenta, teniendo información útil y especifica en servidores y software de venta, ya que el incremento de la competencia, las nuevas obligaciones legales y la creciente exigencia de los consumidores requieren que la empresa entregue una sustancial atención a la satisfacción del consumidor al proceso post-compra.
Además realizar una fidelización de clientes manteniendo nuestros clientes, los más rentables ejecutando con ellos relaciones sólidas para así ser lideres en las preferencias de nuestros clientes en el presente y el futuro.

*Área Inteligencia competitiva: Es una práctica empresarial que ejecuta un programa coordinado, continuo y ético-legal para la recogida, selección, archivo, análisis y distribución de la información sobre el entorno competitivo de la empresa con el objetivo de tener ventajas competitivas y de dar respuestas a cuestiones con carácter estratégico.
Es donde las empresas recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.
Colección sistemática de información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades y de las debilidades del competidor.
Las empresas utilizan esto para compararse con otras lo que les permite tomar decisiones informadas, ayudando que éstas se enteren de sus fuerzas y debilidades.
Esta información se refiere a todos los actores que pueden afectar el desempeño de la empresa, como proveedores, competidores, clientes, productos sustitutos, tendencias regulatorias y de mercado.
De esta forma la inteligencia competitiva pretendo que la estrategia de la organización se ajuste mejor a su entorno y dado el caso, pueda influir sobre el mismo para tornarlo más favorable.

Inteligencia competitiva: A través de esta área tendremos una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, comportamiento de nuestros competidores obteniendo así ventajas competitivas adueñándose del mercado, no cometiendo los errores de nuestra competencia, observar sus fortalezas y mejorarlas, mejorando así nuestro negocio, pudiendo tomar decisiones informadas, para así ahorrar costo y tiempo sin equivocar nuestro norte como organización disminuyendo nuestra incertidumbre al tener mayor información sobre el entorno y los efectos que pueden tener lo gastos sobre el desempeño de nuestra compañía teniendo además mayor probabilidad de éxito en la implementación, ya que la inteligencia competitiva nos brinda herramientas de análisis para estimar la reacción de los competidores ante un cambio de estrategia de la compañía.
*Área Intranet corporativa: Red privada perteneciente a una empresa. Se han creado utilizando normas y protocolos de Internet, aportan la interfaz de exploración del World Wide Web (WWW) a la información y servicios almacenados en una red de área local (LAN) corporativa. Soportan aplicaciones y servicios como correo electrónico, servicios de directorio, seguridad acceso a bases de datos, comparición de información y administración de sistema.
También se pueden utilizar para permitir a las empresas llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos, enviar facturas y efectuar pago.
Las intranets requieren varias medidas de seguridad, incluyendo las combinaciones de hardware y software que proporcionan el control del tráfico; la encriptación y las contraseñas para convalidar usuarios; y las herramientas de software para evitar y curar de virus, bloquear sitios indeseados y controlar el tráfico.
Los firewalls protegen a las intranets de los ataques iniciados contra ellas desde Internet además de impedir el acceso no autorizado a la información de la empresa e impedir que los usuarios internos accedan a servicios de Internet que puedan ser peligrosos.

Intranet comparativa: por la gran importancia de la gestión del conocimiento en las empresas es importante que nuestras organizaciones desarrollen su intranet ya que las empresas aprenden y se puede hacer una evaluación de los procesos productivos en lo referente a calidad, productividad, eficacia y costos, ya que al ser una real interna aumentan todos estos conceptos ya que se ofrece a los usuarios un acceso, mas eficaz a la información y a los servicios que necesiten, además de ser un método mas seguro donde se procesa y se completa el encargo. Tiene una fácil adaptación, multimedia, integrando a nuestra empresa al futuro, a la era del conocimiento.
*Área Investigación y desarrollo: se refiere a las actividades de largo recorrido orientadas al futuro en tecnología o ciencia copiando la investigación científica que no se vincula tanto a la búsqueda de beneficios.
Las estadísticas sobre el número y entidad de las organizaciones que se dedican al I+D pueden revelar el estado de la industria de un país, el grado de competencia o el progreso científico. Algunas mediciones habituales son: presupuestos dedicados al I+D, número de patentes presentadas o publicaciones científicas.
Generalmente las compañías de mayor tecnología no sólo tienen el personal más cualificado sino que consiguen extraer el máximo de valor de los mismos.
La necesidad de desarrollar un entorno industrial con capacidad de generar riqueza y empleo pone en permanente actualidad la investigación y el desarrollo. El continuo cambio en las organizaciones, así como en los sistemas de producción y diseño de productos, hacen de la tecnología y en un sentido más amplio de la innovación, un centro de interés tanto para empresas como para diferentes administraciones.
Si medimos la innovación como “la velocidad que tiene una organización en adquirir y poner en práctica nuevos conocimientos” detectamos fácilmente que esta puesta en movimiento sólo la producen las personas cuando consideran que están estimuladas y apoyadas en una dirección y ven claramente que adoptar una actitud activa en el proceso les beneficia tato sicológica como materialmente.
Una gestión comprometida con la innovación es una gestión comprometida con las personas.

Investigación y desarrollo: La necesidad de incorporar política activa de renovación ha inducido a nuestras empresa a retomar con gran intensidad el concepto de innovación como motor que genera el cambio, ya que la investigación mas desarrollo es el mecanismo que impulsaba la tecnología que la empresa necesitaba, ahora está cambiando un poco las cosas por lo que la orientación de los nuevos productos se plantea con una política de afuera hacia dentro, es decir, mirando al cliente detectando sus necesidades implícitas y explicitas, para lograr un aumento en el mercado y en los ámbitos de desarrollo e investigación en nuestra organización.

*Área Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos:
D.O: Trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Es una herramienta que por medio del análisis en el entorno adopta un camino o estrategia para buscar el cambio que conlleva a una evolución conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre logrando la eficiencia de Todos los elementos que la constituyen llegando a obtener el éxito de la organización.
RR.HH: Trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Es frecuente también denominarlo como la función de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Su objetivo básico es alinear las políticas de RR.HH con las políticas de la empresa.
Generalmente la función de RR.HH está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, compensaciones y beneficios, formación y desarrollo y operaciones.

El desarrollo organizacional y recursos humanos:

Es un esfuerzo incesante de la gerencia que se vale de todos los recursos de la organización con especialidad del recurso humano a fin de hacer creíble, sostenible y funcional a la organización en el tiempo. Dinamiza los procesos, crea un estilo y señala un norte desde la institucional.
Su finalidad es que la organización aprenda como sistema y pueda tener un sello distintivo de hacer las cosas con excelencia a partir de sus propios procesos. El desarrollo organizacional pretende que haya un mejoramiento continuo, efectividad para funcionar y responder al cambio.

Desarrollo organizacional: A través de este proceso podemos planear abarcando la totalidad de la empresa buscando la eficacia y la transformación cultural, asegurando la competitividad de nuestras organizaciones y de los empleados. Partiendo de la credibilidad en los procesos, productos, servicios para los clientes internos y externos, haciendo que perduren en la continuidad de nuestra empresa acrecentándose en el tiempo. Debe haber un continuo desarrollo en la administración de lo recursos humanos de la empresa considerando el liderazgo, trabajo en equipo, negociación, entre otros; todo esto se requiere para que la organización se encuentre en capacidad o tenga elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual.

*Área Planificación estratégica: Consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas , en función de la misión y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles.
No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa.
Tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en la cultura interna.
Es un plan estratégico corporativo, el cual se caracteriza fundamentalmente por la racionalización de la toma de decisiones, se basa en la eficiencia institucional e integra la visión de largo plazo (filosofía de gestión), mediano plazo (planes estratégicos funcionales) y corto plazo (planes operativos).
La planificación estratégica no trata de tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento, no pronostica las ventas de un producto parar después determinar qué medidas tomar con el fin de asegurar la realización de tal pronóstico en relación con factores tales como: compras de material, instalaciones, mano de obra, no es sólo un conjunto de planes funcionales de los presupuestos actuales, es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente para lograr las metas dictadas.

Planificación estratégica: esta área nos ayuda a conocer y a ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr nuestras metas, precisando con exactitud y cuidado nuestra misión, ya que esta representa las funciones operativas que se ha de ejecutar en el mercado y se va a suministrar a los consumidores. Nos ayuda a ordenar los objetivos y las acciones en el tiempo. Además esta no solo es una herramienta clave para solo el directivo si no que es un proceso interactivo (de arriba abajo) en la organización, la dirección genera metas gerenciales y establece prioridades.

*Área Auditoria estratégica: Investigación promovida desde la dirección general que tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la posición estratégica de la empresa (¿cuál es la posición actual de la empresa y porqué?) y emitir un pronóstico acerca de las consecuencias de mantener el rumbo actual (¿hacia dónde se dirige la empresa?).
A través del análisis de la empresa y del conocimiento de todo su entorno y de los agentes que componen su sector de actividad se pueden responder las preguntas anteriores.
En definitiva la auditoria estratégica permite conocer dónde está la empresa y dónde debería estar dentro de un tiempo, para así tender los puentes necesarios para culminar con éxito los objetivos que se definan en el plan estratégico.
La pude realizar un auditor externo (que hace una foto de la empresa) en un determinado momento, o un auditor interno que tiene un acceso permanente a la evolución de la empresa, pero tiene un inconveniente ya que su análisis está condicionado por sus percepciones y experiencias directas.
En la elaboración del estudio intervienen todos los departamentos de la empresa.
La auditoria estratégica es un estudio que tras realizarse por primera vez, debe tener carácter continuado puesto que actúa a modo de facilitar la gestión del cambio y minimiza el riesgo en la toma de dediciones.

Auditoria estratégica: Ésta área nos ayuda a tener la capacidad como empresa de realizar una reflexión profunda y sincera para conocerse y, conocer a fondo en que esta se mueve, constituyendo una importante ventaja competitiva, situándonos en una mejor posición para asumir nuevos retos y dirigir la actividad de nuestra empresa hacia nuevo horizontes, proyectándonos y conocer nuestras fortalezas, potenciales, y a la ves nuestras debilidades (tratando de eliminarlas), convirtiéndonos en una empresa con proyección, enfocada en el progreso y en el futuro.
Es una herramienta que facilita la información acerca de las características y las tendencias principales del entorno y del mercado en el que opera una empresa, obtener un perfil de sus principales competidores y profundizar en sus capacidades y ventajas competitivas

3-Pregunta de investigación:

A- ¿Cómo se mide el capital intelectual?

Dentro de la empresa el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible que posee y puede producir valor.
Se clasifica en tres grandes bloques:
a) Capital humano: que son las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales e intransferibles. Este capital no puede ser propiedad de la empresa.
b) Capital organizacional: elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desarrollar sus funciones de la manera más óptima posible.; bases de datos, cuadros de organización, manuales de procesos, propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que puede estar protegido por los derechos de propiedad intelectual)y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.
c) Capital relacional: hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de la empresa, o a los clientes fijos de ésta( cartera de clientes, listas establecidas) y la relación empresa-proveedores( acuerdos, alianzas) los procesos de organización, producción o comercialización del producto.
La forma adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en cuenta estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de la empresa.
El éxito de una empresa se encuentra en su capital intelectual; ya que el valor de un negocio se mueve cada vez más de los activos fijos a los activos intangibles (marcas, patentes, software).y ha empezado a despertar el interés en las compañías en medir este activo, que contribuye a crear una brecha cada vez más grande entre el valor contable y el valor de mercado.
En el ámbito de la nueva economía, el capital intelectual proporciona un margen competitivo, sin embargo estos 2recursos” no son medidos de manera adecuada, el capital intelectual al igual que los recursos físicos necesitan ser valorados para mediciones de eficiencia, determinación de ingresos y evaluación de la compañía.
Para la medición, estructuración, valoración, administración y reporte del capital intelectual, se han desarrollado los siguientes modelos:

· la norma de contabilidad 38; define los activos intangibles susceptibles de ser valorados e incluidos en la contabilidad.
Una limitante para las IAS 38 es que bajo el modelo tradicional de contabilidad, se reconoce un activo intangible si:
- los beneficios económicos futuros sean atribuibles al activo que fluirá para la empresa
- se puede medir confiablemente el costo del activo
Bajo este criterio se continúa con las restricciones del modelo tradicional, por lo que no sería fiable es aspectos como marcas, fidelidad de los clientes y relaciones establecidas, conocimiento acumulado de las personas.
Es un modelo limitado que se fundamenta en los modelos de valoración de costo histórico.

Indicador Q-DE TOBIN: mide la relación entre valor de mercado y el valor de reposición de sus activos físicos. Las empresa intensivas en conocimiento, tiene unos valores de “q” superiores a aquellas empresas en industrias más básicas

· El modelo de skandia: forma de medir el proceso de creación de activos de la empresa, en donde se incorpora elementos de Honrad y del “Balanced Score Card” .
Este surge en un proceso de creación de valor fundamentado en la interacción del capital humano y estructural, donde la renovación continua transforma y refina el conocimiento individual en valor duradero para la empresa.

· Modelo balanced Score card: consiste en un sistema de indicadores financieros y no financieros que tiene como objetivo medir los resultados obtenidos por la empresa.
Integra los indicadores financieros del pasado con los no financieros del futuro y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa.
Presenta 4 perspectivas: perspectiva financiera (con indicadores como rentabilidad sobre el capital), perspectiva de clientes (identifica los valores relacionados con los clientes), perspectiva de procesos internos del negocio (adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a cara con la satisfacción al cliente y altos niveles de rendimiento financiero), perspectiva del aprendizaje organizacional (indicadores que permiten a la empresa tener la habilidad para mejora y aprender).

La medición del capital intelectual es importante por:

*validad la capacidad de la organización para alcanzar sus metas
*planificar la investigación y desarrollo
*proveen información básica para programas de reingeniería
* provee un foco para la educación organizacional y programas de formación
*amplían la memoria organizativa

B ¿Cuál es la diferencia con la contabilidad tradicional?

Tradicionalmente la contabilidad financiera ha tenido arraigo en enfoques eminentemente jurídicos y financieros, donde se aplica el concepto jurídico de propiedad.

La contabilidad viene utilizando métodos de valoración desarrollados en la economía para establecer los precios de las transacciones. Naciendo el concepto de costo histórico constituido por las remuneraciones al capital y trabajo.
El capital intelectual es el conocimiento intelectual de la organización, lo que no es visible, y por lo tanto no está recogido en ninguna parte y que a su vez produce valor.
En este sentido la contabilidad financiera se convierte en un serio obstáculo al abordar el concepto de valoración, desde una óptica eminentemente restringida de la contabilidad financiera; y al no valorar la posición de mercados, lealtad de clientes, calidad, entre otros, se están presentando valoraciones falsas, creando una brecha entre los valores que las empresas declaran en sus balances generales y lo que realmente valen al tener éstos activos intangibles.

Las empresas que hacen uso intensivo del conocimiento, tienen mayor aún esta dificultad ya que sus transacciones pueden llegar a superar hasta 10 veces el valor en libros, ya que las compañías no cuentan con las herramientas necesarias para medir este tipo de activo dado que los sistemas contables tradicionales ya no son pertinentes para la economía por cuanto no captan la realidad de las compañías.
El capital intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en libros de la empresa, ya que el capital intelectual no se incluye en los estados financieros tradicionales.

Es claro que la contabilidad financiera tradicional, sobre las bases de la medición sobre las que hoy descansa, está lejos de servir de apoyo a la toma de decisiones en el ámbito de la nueva economía y de los procesos de negocios que no está en capacidad de medir ni reportar.

Existen modelos alternos (contabilidad administrativa) que han permitido subsanar esta situación a través de la medición sobre otras bases distintas desde el punto de vista financiero y no financiero.

Tal es el caso del modelo de balanced score card, que estipula modelos de medición a través de la metodología de los indicadores de gestión financieras y no financieras.

4- bases para la auditoria del yo
Gestión del Yo cambios de perspectivas

La vida moderna y sus complejidades requieren de un nuevo enfoque, de un cambio de perspectiva en donde es necesario:
-concebir la organización de fuera hacia adentro, para ver nuestras relaciones con las partes del todo (más bien ver el resto de la organización y sus partes de dentro hacia fuera)
-Ser auto iniciador, autocorrector, autoevaluador, en vez de depender de otros para identificar problemas.
La persona capaz de pensar como se describe en estas frases esta más capacitada para manejar efectivamente muchos de los complejos desafíos de la vida moderna. Estas personas tienen suficiente nivel de autonomía para pensar a través de metas, para ver el sistema en el cual varias fuerzas interactúan, y ser capaz de diseñar causas y efectos y ver las presunciones que influencian la acción. Personas con una alta capacidad pueden tomar sus posiciones subjetivas como objetos de reflexión y así evitar empantanarse en un punto de vista que lo dejan ciego para ver mejores puntos de vista.

La gestión del Yo, clave para la gestión Estratégica del Conocimiento.

La administración de Si mismo de acuerdo a Peter Drucker.

Es frecuente en cualquier actividad de la vida, dar mayor importancia a la organización descuidando el desarrollo personal. Peter Drucker y Tom Peters, están destacando que la clave para que una organización funcione, está en que la persona asuma la gestión de sí misma. Es decir aplicar la gestión estratégica a uno mismo.
La gestión del YO se aborda en forma destacada en el libro reciente de Peter Drucker Los desafíos de la Administración, aborda entre los aspectos más principales la necesidad de cada uno de hacerse las siguientes interrogantes
¿Cuáles son mis puntos fuertes?, Cómo me desempeño?, ¿Por qué importan mis modales?, ¿Cómo aprendo?, ¿Soy lector u oyente?, ¿Cuáles son mis valores?,
¿Qué hacer en un conflicto de valores?,¿Cuál es mi lugar?,¿Cuál debe ser mi Aporte?, ¿Cuál es mi responsabilidad en mis acciones?, ¿Qué haré en la segunda mitad de mi vida?, ¿Puedo tener una carrera paralela?

Los trabajadores del conocimiento, “Más que nadie tendrán que administrarse a si mismos”. Tendrán que ubicarse en el lugar en el que puedan hacer el mayor aporte. Deberán aprender cómo y cuándo cambiar lo que hacen cómo lo hacen y cuando lo hacen; es probable que los trabajadores del conocimiento sobrevivan a la organización que los emplea, por lo tanto, deben prepararse continuamente para continuar estudiando y produciendo. Uno sólo puede desempeñarse bien con sus puntos fuertes. No se puede construir un desempeño sobre los puntos débiles, y menos en algo que no pueda hacerse en absoluto. ¿Cómo averiguar los puntos fuertes?, con el análisis realimentador. En que consiste, cada vez que uno toma una decisión crucial o ejecuta una acción clave, pone por escrito sus expectativas y nueve o doce meses después se nutre con la comparación de los resultados con lo esperado.
Una pregunta clave que uno debe hacerse, es ¿cómo me desempeño?. Ya que hay mucha gente que no sabe cómo hacer las cosas. En consecuencia, trabajan de una manera que no es apropiada y esto garantiza casi siempre un mal desempeño.
Drucker resalta la responsabilidad de las relaciones en dos aspectos: el primero aceptar el hecho de que las personas son tan individuos como uno mismo. Esto significa que también tienen sus puntos fuertes. Que también tienen sus formas de hacer las cosas. Que también tienen valores.
Para ser eficaz, uno tiene que reconocer los puntos fuertes, los modos de desempeñarse y los valores de las personas con quienes trabaja.

La formación de dirigentes de Joseph Basile

Jesep Basile, pionero en el desarrollo del yo destaca que cualidades la persona debe cultivar.

Responsabilidad ante los demás, Humildad, sentido de lo profundo del escuezo,
Equilibrio y serenidad, cultura, educación permanente, reflexión y meditación.

La gestión del YO de Tom Peters

Tom peters en su trabajo usted como marca señala algunas características para la gestión del yo.
¿Quién soy? ¿Qué quiero ser?, busca alcanzar la maestría en algo, efectúa trabajos que le importan el 100% de las veces,
¿Hace trabajo por el que vale la pena pagar?
Focaliza obsesivamente su atención en el Proyecto, se deleita en vender y tiene una propuesta venta irresistible, selecciona a los clientes con mucho cuidado, desarrolla y luego custodia y cultiva celosamente su fama de confiable e integro.

El Dr. Lair ribeiro: la gestión del YO y el desarrollo personal.

Aquí hay algunas de las enseñanzas que el doctor Ribeiro señala para fortalecer la imagen de si mismo y el desarrollo personal y que nos reflejan una gran sabiduría

“la vida es así, el que sabe vivir persigue sus sueños. Y cuando los alcanza, alcanza el éxito como recompensa”
“ser honesto es la mayor muestra de la inteligencia del mundo”
“imposible es aquello que nadie hace, hasta que llega alguien y lo hace”.
“la gratitud es fundamental, es la madre de todas las virtudes. Sin gratitud no hay satisfacción”.

Para alcanzar el éxito en la vida se necesita de los dos hemisferios (del cerebro) para que trabajen en equilibrio y armonía.
Todas las grandes ideas vienen del hemisferio derecho del cerebro, y este sólo trabaja cunado la persona esta en reposo y relajada
Es un error pensar que un individuo puede obtener un resultado diferente si sigue haciendo lo mismo, hay que cambiar las ideas, la percepción para así cambiar la realidad, ya que las ideas determinan actos y estos resultados.
El éxito es saber vivir y eso incluye la autoestima, la comunicación, las metas, la actitud y la ambición.

Ingredientes básicos para la gestión del yo:

Bases para la programación-acción
Gestión del tiempo
Organización mental
Manejo de problemas y conflictos
Creatividad

Gestión del conocimiento y programación neuro lingüística (PNL)

Es una potente herramienta para transformar el conocimiento.
Se basa en el principio fundamental que el mapa no es el territorio.
PNL es multidisciplinaria, ya que tiene que ver con la programación menta, neurociencias, lenguaje que representa una actitud de la mente.
PNL es la forma de la exigencia personal.
Es un conjunto de modelos, habilidades y técnicas para pensar y actuar de forma efectiva en el mundo.

La PNL en la gestión del conocimiento es una poderosa herramienta para intervenir el conocimiento y crear mapas para el rediseño de personas y organizaciones.

La gestión del conocimiento y la psico cibernética

Técnica para procesar el conocimiento y trasformarlo en un motor positivo para reorientar la vida. El cual facilita la toma de decisiones y la solución de problemas mostrando nuevos caminos.
Al igual que en la PNL se trata de leer en forma diferente los acontecimientos dándoles un sello personal y positivo. Dar preeminencia a la mala gestión de uno mismo, cancelando los pensamientos y reacciones negativas y transformándolos en acciones, planes y proyectos de una nueva vida.

5-Desarrolle el tema que mas le motivó en el desarrollo de este curso.
B2B:
Definición
Es la abreviatura comercial de la expresión anglosajona Business to Business de empresa a empresa.
incluye actividades denominadas “Comercio en la red”, como la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.
El B2B ha venido impulsando también por la creación de portales para agrupar compradores. Así, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación, entre otros Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
En términos generales la expresión “Business to Business” (B2B) no se encuentra limitada al entorno electrónico. Solo por establecer un ejemplo de referencia, el B2B aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista…pero NO, a la relación entre el comerciante y su cliente final consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces, al entorno del “B2C” (Business to Consumer).

Ventajas
El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años.
Rapidez y seguridad de las comunicaciones.
Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.
Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.
Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial.

B2B: escogí este concepto porque encuentro que es una gran herramienta para esta era, la del conocimiento; ya que cada día son mas las empresas que lo adoptan y es necesario tenerlo presente en nuestros conocimientos, para así aplicarlo y poder explicarlo cuando sea necesario, ya que este sistema trae muchas ventajas para las empresas por lo que debe estar situado en las organizaciones del futuro.

Bibliografía:

Harvard Bussiness Review. Gestión del conocimiento. Ediciones Deusto S.A. 1998
www.gestióndelconociemto.com
http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=36990
http://es.wikipedia.org/wiki/i%2bd
http://www.webandmacros.com/investigacion_desarrollo_innovacio.htm
http://www.qipuzcoa.net/estructuraeconomica/cap7/1_inicio_cap7.html
http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml
http://www.upct.es/_planupct/archivos/documentos
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/12167/manual22.pdf
http://www.vanderreis.com/blog/inteligencia_competitiva
http://www.es.wikipedia.org/wiki/planificacion_estrategica
http://www.ideoblogia.es/index.php/la-auditoria-estrategica-como-ventaja-competitiva
http://kmcajadeherramientas.blogspost.com
http://kmrecursosinternet.blogspost.com

karito!!

jueves, 11 de junio de 2009

navegador de skandia

martes, 9 de junio de 2009

2° Solemne de Empresa y Sociedad del Conocimiento.

jueves, 28 de mayo de 2009

prueba segunda solemne

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